FAQ

Les produits servent à la captation et au monitoring. Les produits servent à la diffusion en studio et sur le terrain. Chaque référence est retenue pour un usage précis sur plateau.

L’équipe exploite des flux de production en direct. Elle règle les moniteurs pour la justesse des couleurs. Elle teste les mélangeurs avec plusieurs entrées vidéo. La fiche technique est vérifiée avant la mise en ligne.

Le client regroupe ses équipements dans une seule commande. Les commandes sont préparées avec un contrôle de compatibilité des accessoires. Le dossier client reste centralisé après l’achat.

Le code CONTREJOUR10 donne 10% de remise. Le code s’applique à chaque commande. Saisissez CONTREJOUR10 au panier. La remise de 10% s’affiche avant le paiement.

Les commandes partent vers tous les pays. La livraison est gratuite. Le site accepte les commandes dans le monde entier.

Le délai est de 4 à 7 jours ouvrés. Le délai court après l’expédition de la commande.

Le délai de retour est de 30 jours. Le retour se fait par courrier.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le retour d’un produit défectueux est gratuit.

Le remboursement est complet. Il suit la réception et le contrôle du produit retourné.

Les produits bénéficient de la garantie légale. La fiche produit précise la durée du fabricant. La documentation suit le régime de garantie applicable.

L’assistance répond du lundi au vendredi de 9h à 17h. L’heure de référence est l’heure de Paris. Les messages arrivent dans une file unique.

La première réponse arrive sous un jour ouvré. Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant. Ils sont traités par ordre d’arrivée.

Le message inclut le numéro de commande pour une commande existante. Le message inclut la référence exacte du produit concerné. Le dossier est complété avec la politique applicable.

Le canal d’assistance traite les questions de commande et d’utilisation. Le message est lu par le canal d’assistance principal. Les cas complexes sont transmis au technicien référent interne.