Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026 (2026-10-11).

Responsable du traitement

Contrejour exploite contrejour.sale.

Contrejour traite les données liées aux commandes.

L’adresse est Contrejour, 18 rue des Capucins, 69001 Lyon, France.

Contrejour est un revendeur indépendant.

Informations fournies par le client

• Le nom et l’adresse de livraison servent à l’expédition.
• L’adresse électronique sert aux messages de commande.
• Le numéro de commande identifie une commande existante.
• La référence exacte du produit précise la demande d’assistance.

Informations collectées automatiquement

• L’adresse IP et le type de navigateur sont enregistrés.
• Les pages visitées et l’horodatage sont enregistrés.

Dossiers de commande et d’assistance

Chaque commande crée un dossier de transaction.

Le dossier contient les articles et le montant en EUR.

Chaque message d’assistance crée un dossier de suivi.

Le dossier est complété avec la politique applicable.

Utilisation des données

Les données préparent les commandes vers tous les pays.

Les données permettent la livraison gratuite sous 4 à 7 jours ouvrés.

Les données permettent le traitement des retours sous 30 jours.

Les données permettent la réponse aux demandes d’assistance.

Prestataires de services

Le transporteur reçoit le nom et l’adresse.

L’hébergeur stocke les données du site.

Le message est lu par le canal d’assistance principal.

Le dossier complexe est transmis au technicien référent interne.

Paiement

Le paiement accepte la carte bancaire.

Le paiement accepte PayPal.

Les numéros de carte sont traités par le prestataire de paiement.

Contrejour ne stocke pas les numéros de carte.

Cookies et technologies similaires

• Le panier utilise un cookie de fonctionnement.
• La mesure d’audience utilise des cookies de mesure.
• Le navigateur bloque ou supprime les cookies.
• Le blocage limite l’affichage du panier.

Sécurité

Les accès internes sont limités par rôle.

Les échanges avec contrejour.sale utilisent le chiffrement.

Conservation

Les factures sont conservées selon les obligations fiscales.

Les dossiers liés à un retour sous 30 jours sont conservés pour le remboursement.

Les messages d’assistance sont conservés pour le suivi.

La fiche produit précise la durée du fabricant pour la garantie légale.

Choix du client

• Le client corrige ses coordonnées par message d’assistance.
• Le client refuse les cookies de mesure dans son navigateur.

Demandes de confidentialité

Le client demande l’accès à ses données par message.

Le client demande la rectification ou la suppression par message.

Chaque demande reçoit une réponse après vérification d’identité.

Mineurs

La commande est réservée aux personnes majeures.

Les données d’un mineur sont supprimées sur demande du représentant.

Modifications de la politique

La version en ligne sur contrejour.sale fait foi.

La date de mise à jour figure en tête du texte.

Contact

Le contact unique est support@contrejour.sale.

L’accueil télécharge les messages du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Le fuseau appliqué est l’Heure de Paris.

La première réponse arrive sous un jour ouvré.